Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 23wi

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
23wi Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 23wi
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 23wi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa mơ hồ — đây là quy trình vận hành cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví trước khi giải ngân, bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng một lớp mã hóa.

Kiểm soát cookie

Bạn chọn cookie nào được bật. Cookie thiết yếu cho đăng nhập là bắt buộc; các cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt riêng trong Cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận vận hành tài khoản và xử lý thanh toán mới được truy cập dữ liệu của bạn, và chỉ khi có yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để có bản ghi rõ ràng. Phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc trích xuất dữ liệu đầy đủ.

Trang quản lý tài khoản

Truy cập phần Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Quyền riêng tư để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc tắt cookie không thiết yếu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 23wi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào khác được thu thập ngoài những gì cần thiết để xác minh tài khoản.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích và cá nhân hóa là tùy chọn — bạn kiểm soát chúng trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu ví được mã hóa và chỉ dùng để khớp lệnh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu trích xuất dữ liệu đầy đủ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản tổng hợp dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.