Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn tại 23wi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm áp dụng khi bạn truy cập 23wi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinLiên hệ bộ phận pháp lý
23wi Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn tại 23wi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 23wi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch dữ liệu không phải khẩu hiệu — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Kết nối được mã hóa bằng SSL từ đầu đến cuối, áp dụng cho mọi thao tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chính sách cookie của chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên truy cập — từ trình duyệt điện thoại đến máy tính — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi thực hiện xóa theo quy trình chuẩn.

Cookie và quyền kiểm soát

Cookie chức năng được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví tài khoản ưu tiên. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ pháp lý tiếp nhận và phản hồi đúng quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận, phân loại và phản hồi theo quy trình chuẩn — không để sót.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên tục trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng thời gian hợp lý.

Quản lý tài khoản trực tiếp

Một số thay đổi pháp lý liên quan đến tài khoản có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt — xác minh ví, cập nhật thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ 23wi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp bắt buộc theo luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email pháp lý, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa theo quy trình. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo quy định lưu trữ bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua Live Chat hoặc email, ghi nhận thành hồ sơ và xem xét bởi đội ngũ pháp lý. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và đảm bảo mỗi trường hợp được xử lý đúng quy trình.

Cookie chức năng giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví tài khoản. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.